Rückgabe und Umtausch

Wenn Ihr Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, machen Sie sich keine Sorgen. Sie haben ein Umtauschrecht, das Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bestellung Ihrer gesamten Bestellung in Übereinstimmung mit den Vorschriften ausüben können. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist per Post oder E-Mail über Ihre Entscheidung informieren. In letzterem Fall senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail zu.

Sie haben 2 Möglichkeiten:

*Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

– RÜCKKEHR DER WELTSTAFFEL

Gehen Sie in Ihr Kundenkonto, dann auf “Meine Bestellungen” und klicken Sie auf “Retour Mondial Relay”. Alles, was Sie tun müssen, ist herunterladen und ausdrucken! Senden Sie Ihr Paket an die nächstgelegene Relaisstelle zurück (Service ausschließlich für Bestellungen im französischen Mutterland).

– RÜCKFAHRT COLISSIMO

Die Rücksendung erfolgt durch Colissimo la Poste auf Ihre Kosten an folgende Adresse:

DEKORY |

8 RUE DU GLOECKELSBERG

67200 STRASSBURG

AUSTAUSCH VON INFORMATIONEN

Damit wir Ihren Rücksendeantrag annehmen können, müssen die Produkte zurückgeschickt werden:

Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein und mit allen Teilen, aus denen sie bestehen, zurückgegeben werden. Das zurückgegebene Produkt darf nicht getragen, getragen, verändert, gewaschen, beschädigt oder mit Parfümspuren versehen worden sein und muss immer sein Originaletikett haben und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die aus zwei Beuteln besteht: 1 transparenter Kunststoffschutzbeutel, 1 Lieferbeutel (oder Karton).

Andernfalls erfolgt kein Umtausch.

Wir verpflichten uns, es so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bestellung umzutauschen. In allen Fällen wird sie nach folgenden Modalitäten intervenieren:

– Das Paket wird vollständig zurückgeschickt, wir tauschen den Artikel oder mögliche Artikel um, Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

– Das Paket wird nicht vollständig zurückgegeben (Sie behalten einen oder mehrere der bestellten Artikel), wir tauschen die zurückgegebenen Produkte um.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Vor dem Versand und damit wir Ihre Rücksendung verfolgen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@dekory.fr in der Sie Ihre Rechnungsnummer und den Grund für die Rücksendung angeben.

Haben Sie eine Frage?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren : contact@dekory.fr

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.